V&D heeft niets waar het bekend om is. Kijk naar HEMA met zijn worst, met zijn eigen artikelen. Dat bindt klanten.
Met Blokker is dat ook het geval. V&D heeft niets dat specifiek V&D is. Daarin schuilt een oorzaak.
Met name de kleinere winkels onderscheiden zich. Het is een zooitje ongeregeld, alles wordt bij elkaar gepropt om maar zoveel mogelijk producten te kunnen verkopen. Het gevolg: klanten zien door de bomen het bos niet meer terwijl het assortiment van bepaalde producten weer te beperkt is waardoor de klant naar een speciaalzaak gaat waar het aanbod groter is.
Ik ben ook een potentiele klant maar zal niet snel naar V&D in Weert binnenstappen om daar gezellig met mijn vrouw te gaan shoppen. Velen met mij zullen het daarmee eens zijn. In andere kleine plaatsen in het land zal dat niet anders zijn. Ook liggen al dat soort warenhuizen in het centrum van de stad met als gevolg dat zij vrij hoge vaste lasten hebben terwijl de omzet stagneert door de groottebeperking van het totale winkeloppervlak.
Ik weet niet hoe het met de interne organisatie gesteld is, ik reageer uit een bepaald klantgevoel.Mis-management zal misschien meespelen, maar dat kan ik niet beoordelen.